Question 1

Ürünleriniz doğal mı?

Accepted Answer

Ürünlerimizin tamamı doğal olup dikkat ve özenle yetiştirilip işlenmektedir. Yöresel ürünler kendi yetiştirdiğimiz ürünlerden el yapımı olarak üretilmektedir. Sitemizden satın alacağınız hiçbir ürün katkı ve koruyucu madde içermez.

Question 2

Ürünleriniz organik mi?

Accepted Answer

Bir ürüne organik demek için, ürünün üretiminden satışına kadar her aşamasında organik sertifikalandırılmış olması ve nihayetinde ürün etiketi üzerine organik sertifikasının koyulmuş olması gerekmektedir. Ürünlerimiz bu sertifikalandırma işlemi tamamlanan organik sertifikalı üründür.

Question 3

Organik tarım sertifikanız var mı?

Accepted Answer

Evet. Tamamen organik tarım koşullarına uygun üretim yapıyoruz. Tedarikçilerimizin de gerekli organik tarım sertifikalarını düzenli takip ve talep ediyoruz. Hem firmamızın hem de tedarikçilerimizden bazılarının sertifikalarını görmek için tıklayınız. Organik sertifikamızı görüntülemek için lütfen burayı tıklayınız.

Question 4

Sipariş limiti var mı?

Accepted Answer

Sipariş limiti yoktur.

Question 5

Kapıda ödeme var mı?

Accepted Answer

Teslimatlarda kapıda ödeme vardır.

Question 6

Satın aldığım ürünler kargoda zarar görmeden gelir mi?

Accepted Answer

Sipariş verdiğiniz ürünleri cinsine uygun olarak zarar görmeyecek şekilde paketliyoruz. Ürünler özenle ambalajlanıp paketlenmektedir. Bozulabilecek ürünler vakumlanıp, buz aküsü ve ısı yalıtımlı ambalajlarda gönderimi sağlanmaktadır. Her şeye rağmen zarar gördüğü takdirde ise anında para iadesi yaparak sizi mağdur etmiyoruz.

Question 7

Kargo ücretli mi?

Accepted Answer

150 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. 150 TL altında 13 TL sabit kargo ücreti vardır.

Question 8

Kargom ne zaman ulaşır?

Accepted Answer

Vermiş olduğunuz sipariş, satın aldığınız ürüne ait kampanyanın sona ermesini takip eden, ortalama 3 gün içerisinde tarafınıza ulaştırılmaktadır. Siparişlerinizi, "Hesabım" bölümündeki “Siparişlerim“ sekmesinden kontrol edebilirsiniz. Siparişinizin kargoya teslim edilmesiyle birlikte “Siparişlerim" sekmesinde, “Kargom Nerede?" linkinden siparişinizin hangi aşamada olduğunu öğrenebilirsiniz. Siparişiniz dağıtıma çıktığında kargo firması tarafından SMS ile tarafınıza bilgi aktarılmaktadır.

Question 9

Siparişimin teslimat adresini değiştirebilir miyim?

Accepted Answer

Siparişiniz için adres değişikliği işlemini 0850 058 78 28 numarayı arayarak ya da info@kurucu.com adresine e-posta ile bildirerek gerçekleştirebilirsiniz.

Question 10

Kapıya teslimat limiti nedir?

Accepted Answer

Kapıya teslimat için ek bir ücret alınmaz.  Sipariş verirken sepetinizde gördüğünüz kargo ücretlendirmesine tabidir. Bu ücretlendirme; 150 TL üzeri alışverişlerinizde teslimat ücreti yoktur, 150 TL altında 13 TL teslimat ücreti şeklindedir.

Question 11

Sizinle nasıl iletişim kurabilirim?

Accepted Answer

Bizimle iletişime geçmek için; info@kurucu.com e-posta adresimize e-posta gönderebilir, sitemizde yer alan canlı destek hattımızdan yazabilir, 0850057828 numaralı hattımızdan whatsapp ile yazabilir ya da arayarak çağrı merkezimize ulaşabilir, görüş ve önerilerinizi bizimle paylaşabilirsiniz.

Question 12

Siparişimde ki ürünü/ürünleri iade etmek istiyorum. Ne yapmalıyım?

Accepted Answer

Ürünlerde sevkiyattan kaynaklı oluşabilecek dış ambalajda ezilme, bozulma gibi istenmeyen bir durum görüldüğü zaman, kargoyu teslim almayın ve müşteri hizmetlerine ulaşın. Aksi halde teslim alınmış kargodan kaynaklı gönderilerle ilgili sorumluluk kabul edemeyiz.
TTK gereğince gıda maddeleri, içecekler veya günlük tüketim maddeleri için cayma hakkı bulunmamaktadır. Ürün lezzetini, tadını beğenmeme ya da damak tadınıza uymama durumunda iade söz konusu değildir.
Ancak biz koşulsuz müşteri memnuniyeti politikamız gereğince sevkiyatı yapılmamış siparişleri iptal hakkı tanıyoruz. İade ettiğiniz ürünleri bize ulaştığında kontrol ediyoruz. İade şartlarına uyduğu takdirde; size gönderilen özel koruma ambalajı ile tekrar ambalajlanıp gönderilmelidir.
Siparişi teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içinde kargoya vermeniz gerekir. Geri gönderirken kargo bedeli ödemeyiniz.
Detaylı teslimat ve iade bilgilendirmesi için tıklayınız.

Sıkça Sorulan Sorular